1、投資者如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票？
答：投資者參與證券持有人會議網(wǎng)絡(luò)投票首先需開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，并在網(wǎng)絡(luò)投票期間登錄中國結(jié)算公司網(wǎng)站，進(jìn)入投資者服務(wù)專區(qū)，點(diǎn)擊相關(guān)議案，表達(dá)投票意見后提交電子選票即完成證券持有人會議網(wǎng)絡(luò)投票事宜。
2、投資者如已現(xiàn)場投票或委托發(fā)行人投票，是否還可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票？
答：不可以。根據(jù)相關(guān)規(guī)則，同一表決權(quán)只能選擇現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)或其他表決方式中的一種。同一表決權(quán)出現(xiàn)重復(fù)表決的以第一次投票結(jié)果為準(zhǔn)。
3、投資者是否只能在交易時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票？
答：投資者可在網(wǎng)絡(luò)投票期間的任意時間通過中國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)進(jìn)行投票。
4、投資者多個證券賬戶持有一只證券，是否需要多次投票？
答：投資者登錄后，可對該一碼通下所有關(guān)聯(lián)證券賬戶統(tǒng)一提交投票意見，可行使的表決權(quán)數(shù)量以該一碼通下所有關(guān)聯(lián)證券賬戶所持相同類別股份的數(shù)量總和為基準(zhǔn)計算。
5、證券公司融資融券信用交易擔(dān)保證券賬戶、中國證券金融公司轉(zhuǎn)融通擔(dān)保證券賬戶等集合類賬戶如何投票？
答：根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，集合類賬戶需在行使表決權(quán)前征求委托人的投票意見。因此，集合類賬戶登錄中國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)后，需錄入明細(xì)賬戶信息，并根據(jù)事先征集到的明細(xì)賬戶投票意見進(jìn)行投票。
6、合格境外投資者、香港中央結(jié)算有限公司等名義持有人如何投票？
答：根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，名義持有人需在行使表決權(quán)前征求實際持有人的投票意見。因此，名義持有人登錄中國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)后，需填寫本次參與表決的持有數(shù)量，并按照實際持有人所屬持股區(qū)段和投票意見進(jìn)行投票。
7、為什么看不到要投票的持有人大會信息？
答：“會議列表”顯示所有通過中國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)要召開的持有人大會信息，“我的投票”顯示該投資者可以參與的證券持有人大會信息，請核實您在本次持有人大會的權(quán)益登記日是否持股，只有在權(quán)益登記日持股的持有人才可以進(jìn)行投票。在權(quán)益登記日之后買入證券無法參與本次持有人大會投票。
8、什么是選舉型（累積型）投票？如何進(jìn)行投票？
答：選舉型（累積型）投票是指證券持有人大會等持有人會議選舉兩名以上的董事、監(jiān)事等情形時，持有人所持的每一份擁有與應(yīng)當(dāng)選的董事、監(jiān)事總?cè)藬?shù)相等的投票權(quán)，持有人既可用所有的投票權(quán)集中投票選舉一人，也可分散投票選舉數(shù)人，按得票多少依次決定董事入選的表決權(quán)制度。投資者進(jìn)入投票頁面時，系統(tǒng)會自動根據(jù)投資者證券持有數(shù)量和需要選舉的董事、監(jiān)事數(shù)量計算投資者表決權(quán)總數(shù)。投資者可將表決權(quán)數(shù)集中投給一個候選人，或分別投給多個候選人。
一、發(fā)行人常見問題解答
1、人數(shù)暫未達(dá)到200人的新三板掛牌公司，是否可以申請開通網(wǎng)絡(luò)投票業(yè)務(wù)？
答：對于人數(shù)暫未達(dá)到200人的新三板掛牌公司，可以向我公司提交相關(guān)申請材料，材料審核通過后，我公司將為其開通網(wǎng)路投票業(yè)務(wù)。
2、發(fā)行人向中國結(jié)算提交成為網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)用戶的相關(guān)申請材料并收到開通通知后，還需要做哪些工作？
答：發(fā)行人向我公司提交成為網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)用戶的相關(guān)申請材料，材料審核通過后，我公司會向發(fā)行人發(fā)送開通通知。請發(fā)行人收到通知后妥善保管，并登陸網(wǎng)投系統(tǒng)確認(rèn)是否正常登錄。
對于需要使用我公司網(wǎng)絡(luò)投票服務(wù)的發(fā)行人，應(yīng)在披露持有人大會通知公告前與中國結(jié)算聯(lián)系確認(rèn)相關(guān)事宜，并在網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)中配置并提交持有人會議相關(guān)信息和材料。
3、發(fā)行人使用網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)是否需要另行配置USB KEY？
答：為簡化發(fā)行人操作，對于申請成為我公司網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)用戶的發(fā)行人，我公司可以通過其辦理相關(guān)網(wǎng)上發(fā)行人業(yè)務(wù)的USB KEY開通網(wǎng)投系統(tǒng)權(quán)限。
4、持有人大會權(quán)益登記日有什么要求？
答：發(fā)行人應(yīng)按照相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)定的要求，確定持有人大會股權(quán)登記日。
5、發(fā)行人需要上傳什么會議資料？有什么格式要求？
答：需要上傳的會議材料應(yīng)為已經(jīng)發(fā)行人正式披露的與本次持有人會議相關(guān)的文件，包括持有人大會會議通知公告、持有人大會會議材等。其中持有人會議通知公告應(yīng)包含補(bǔ)充通知公告、更正通知公告、延期通知公告等。
為確保相關(guān)大會材料成功上傳，上傳的會議資料名稱應(yīng)與該文件打開后的標(biāo)題保持一致（無需標(biāo)注會議資料編號），所有上傳文件需均為PDF版本。
如此次持有人大會上傳資料較多，可采用以下兩種辦法上傳：
（1）將相關(guān)會議材料編輯至一個PDF文檔中，各資料按照議案順序排序并編號，PDF文檔名稱為：公司全稱+會議名稱+“會議資料”。
（2）將持有人大會通知公告及相關(guān)議案資料分別上傳，議案資料按照議案順序編號排序。
6、是否所有議案都需要在網(wǎng)投系統(tǒng)中配置？
答：對于已披露持有人大會通知公告中列明的所有議案，均須由發(fā)行人通過網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)進(jìn)行議案配置。
7、表決型、選舉型議案分別是什么？
答：對于表決型議案，參與網(wǎng)絡(luò)投票的持有人，應(yīng)當(dāng)對提交表決的提案明確發(fā)表同意、反對或棄權(quán)意見。根據(jù)有關(guān)規(guī)則規(guī)定，應(yīng)當(dāng)按照所征集的實際持有人對同一議案的不同投票意見行使表決權(quán)的除外。
對于選舉型議案，持有人會議選舉兩名以上的董事、監(jiān)事等情形時，持有人所持的每一份擁有與應(yīng)當(dāng)選的董事、監(jiān)事總?cè)藬?shù)相等的投票權(quán)，持有人既可用所有的投票權(quán)集中投票選舉一人，也可分散投票選舉數(shù)人，按得票多少依次決定董事入選的表決權(quán)制度。
8、現(xiàn)場投票時間如何填寫？
答：發(fā)行人需按照已披露的持有人大會通知公告中時間如實填寫。需要注意的是，委托投票錄入功能僅支持現(xiàn)場投票期間使用，現(xiàn)場投票結(jié)束后即關(guān)閉相關(guān)功能。
9、發(fā)行人如何知悉網(wǎng)投申請被駁回的原因？
答：發(fā)行人通過網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)申請并配置投票業(yè)務(wù)時，如提交申請后，系統(tǒng)顯示“駁回”狀態(tài)。發(fā)行人可點(diǎn)擊“查看會議詳情”，頁面最下方顯示相關(guān)審核意見；也可以選擇進(jìn)入編輯狀態(tài)，點(diǎn)擊“預(yù)覽”查看相關(guān)審核意見。
10、持有人大會狀態(tài)成為“有效”后，發(fā)行人還需要做什么？
答：當(dāng)持有人大會狀態(tài)成為“有效”后，在投票開始前，發(fā)行人應(yīng)再次核對網(wǎng)絡(luò)投票信息，確保準(zhǔn)確無誤，并根據(jù)付款通知信息完成付款流程。同時，發(fā)行人可根據(jù)需要選擇是否使用網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)輔助功能，包括設(shè)置董監(jiān)高等特殊賬戶、開通現(xiàn)場電子化投票等，具體請查看操作指南。
11、為何發(fā)行人登陸系統(tǒng)后無法顯示“設(shè)置特殊賬戶”、“開通現(xiàn)場投票”、“委托投票錄入”、“查看付款通知”等系統(tǒng)輔助功能？這些功能是否必須啟用？
答：投票開始前，發(fā)行人可根據(jù)需要選擇是否使用網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)輔助功能，包括設(shè)置董監(jiān)高等特殊賬戶、開通現(xiàn)場電子化投票等。
對于需要使用以上輔助功能的發(fā)行人，需待持有人大會狀態(tài)成為“有效”后，方可在系統(tǒng)中對相關(guān)輔助功能進(jìn)行設(shè)置和使用。
12、發(fā)行人如何統(tǒng)計投票結(jié)果？
答：我公司網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)可對持有人大會網(wǎng)絡(luò)投票數(shù)據(jù)、現(xiàn)場投票數(shù)據(jù)分別進(jìn)行統(tǒng)計，也可對網(wǎng)絡(luò)投票及現(xiàn)場投票數(shù)據(jù)進(jìn)行合并統(tǒng)計。
13、什么是未明示表決權(quán)數(shù)？
答：對于持有人未進(jìn)行投票的議案，本公司網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)將該持有人所持表決權(quán)數(shù)計入未明示表決權(quán)數(shù)。對于名義持有人，參與表決的實際持有人所持有的表決權(quán)總數(shù)與各實際持有人對該議案贊成、反對及棄權(quán)的表決權(quán)數(shù)之和的剩余部分，計入未明示表決權(quán)數(shù)。
14、發(fā)行人統(tǒng)計查詢功能是否可以查詢投資者投票明細(xì)數(shù)據(jù)？
答：發(fā)行人可登錄網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)，并通過“統(tǒng)計查詢”功能查看投票結(jié)果，并可以通過“投票明細(xì)”欄查看投資者投票明細(xì)數(shù)據(jù)。
15、發(fā)行人如何支付網(wǎng)絡(luò)投票服務(wù)費(fèi)用？
答：我公司網(wǎng)絡(luò)投票系統(tǒng)將根據(jù)權(quán)益登記日流通證券數(shù)量計算此次網(wǎng)絡(luò)投票服務(wù)費(fèi)用，并生成付款通知。發(fā)行人應(yīng)按照付款通知要求，于投票開始前完成付款工作。
二、投資者常見問題解答
1、投資者的融資融券信用賬戶如何參與網(wǎng)絡(luò)投票？
答：根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則，集合類賬戶需在行使表決權(quán)前征求實際持有人的投票意見。對于投資者的融資融券信用賬戶在參與投票權(quán)行使時，應(yīng)由證券公司客戶信用交易擔(dān)保證券賬戶的證券公司直接參加投票，因此投資者應(yīng)向證券公司提交自己的投票意愿。
聲明：以上相關(guān)問題解答僅供參考，如與本公司業(yè)務(wù)規(guī)則不一致，請以業(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。
一、身份認(rèn)證業(yè)務(wù)概述
1、投資者為何需辦理身份認(rèn)證？
投資者辦理身份認(rèn)證手續(xù)，能夠有效防止他人盜用投資者資料辦理持有人大會網(wǎng)絡(luò)投票等業(yè)務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò)投票表決反映投資者的真實意愿，保護(hù)投資者合法權(quán)益。
2、投資者可以通過哪些方式辦理身份認(rèn)證？
投資者可以通過以下四種方式辦理身份認(rèn)證：通過統(tǒng)一賬戶平臺開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，用戶注冊后通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼進(jìn)行身份認(rèn)證，用戶注冊后通過交易報盤方式進(jìn)行身份認(rèn)證，用戶注冊后至身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場激活。
3、投資者每辦理一次持有人大會網(wǎng)絡(luò)投票業(yè)務(wù)是否需重新辦理身份認(rèn)證手續(xù)？
身份認(rèn)證采取“一次辦理，終身受用”方式，投資者一旦成功辦理身份認(rèn)證，只要其在權(quán)益登記日持有相關(guān)股票，均可直接進(jìn)行持有人大會網(wǎng)絡(luò)投票，不需重新辦理身份認(rèn)證。
4、身份認(rèn)證業(yè)務(wù)對投資者收費(fèi)嗎？
投資者辦理身份認(rèn)證及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票無需交納任何費(fèi)用。
5、投資者忘記中國結(jié)算網(wǎng)絡(luò)用戶的密碼怎么辦？
投資者應(yīng)盡快重置自己的密碼，可以便捷地選擇登錄中國結(jié)算網(wǎng)上營業(yè)廳或微信營業(yè)廳點(diǎn)擊“忘記密碼”，按照頁面提示通過手機(jī)短信驗證碼進(jìn)入下一步，投資者需要輸入姓名/名稱、證件類型、證件號碼、證券賬戶等信息，系統(tǒng)則根據(jù)用戶自動選擇通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼方式、交易報盤方式或身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)方式進(jìn)行驗證。對于通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼方式、交易報盤方式或身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)方式重置密碼的，實時生效；對于直接至身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過統(tǒng)一賬戶平臺重置密碼的，次一自然日生效。
二、通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼方式辦理身份認(rèn)證
1、如何能夠選擇通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼方式辦理？
投資者在用戶注冊時，如果使用的手機(jī)號碼和綁定一碼通賬戶開戶預(yù)留的手機(jī)號碼一致時，系統(tǒng)會自動選擇通過開戶預(yù)留手機(jī)號碼辦理身份認(rèn)證。
三、通過交易報盤方式辦理身份認(rèn)證
1、投資者在注冊成功后，收到的8位數(shù)字手機(jī)短信校驗碼，有效期限是多久？
校驗號碼的有效期為十五個自然日，投資者可在有效期內(nèi)憑該校驗號碼通過交易系統(tǒng)激活服務(wù)密碼。
2、是不是隨時可以通過交易報盤方式進(jìn)行身份認(rèn)證？
不是。投資者需在交易所交易時間內(nèi)，通過證券公司自助交易平臺進(jìn)行身份認(rèn)證。
四、通過統(tǒng)一賬戶平臺方式辦理
1、投資者如何通過統(tǒng)一賬戶平臺方式辦理身份認(rèn)證？
新開證券賬戶的投資者可在開戶時直接在《證券賬戶開立申請表》中注明開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并設(shè)置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)初始密碼，開戶代理機(jī)構(gòu)通過統(tǒng)一賬戶平臺為投資者成功開戶次一自然日后，投資者可使用其證券賬戶號碼或一碼通賬戶號碼、以及開通時設(shè)置的初始密碼登錄本公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票、證券查詢等業(yè)務(wù)。
已開證券賬戶的投資者可攜帶有效身份證明文件直接至與其具有委托交易關(guān)系的開戶代理機(jī)構(gòu)或開立相關(guān)證券賬戶的原開戶代理機(jī)構(gòu)，申請通過統(tǒng)一賬戶平臺提交網(wǎng)絡(luò)用戶開通指令的方式辦理身份認(rèn)證，開通指令提交后次日投資者方可使用其證券賬戶號及開通時設(shè)置的初始密碼登錄本公司網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票、證券查詢等業(yè)務(wù)。
2、投資者通過統(tǒng)一賬戶平臺方式辦理身份認(rèn)證，何時網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能生效？
次一自然日生效。投資者如通過統(tǒng)一賬戶平臺方式開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，需要注意第二個自然日才可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票。
3、投資者通過統(tǒng)一賬戶平臺方式辦理身份認(rèn)證，該一碼通賬戶下屬的證券子賬戶是否還需要分別開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能？
投投資者選擇通過統(tǒng)一賬戶平臺開通證券賬戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，若投資者一碼通賬戶下屬已確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的所有證券子賬戶均未開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，即可開通該一碼通賬戶下已確認(rèn)關(guān)聯(lián)關(guān)系的所有證券子賬戶的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能。
若投資者一碼通賬戶下有證券子賬戶已開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，本次投資者再次申請開通并設(shè)置密碼，實際上是對已開通證券子賬戶對應(yīng)的網(wǎng)站用戶的密碼重置,因為統(tǒng)一賬戶平臺暫不為投資者一碼通賬戶下屬其他原未開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能的證券子賬戶另外開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，因此，投資者可用已開通證券子賬戶對應(yīng)的一碼通賬戶號碼/證券賬戶號碼、新密碼登陸網(wǎng)上營業(yè)廳或微信營業(yè)廳后，之后可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票、證券查詢等業(yè)務(wù)。
五、通過身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)現(xiàn)場激活方式辦理身份認(rèn)證
1、部分投資者在網(wǎng)上注冊時，為什么會出現(xiàn)找不到券商作為身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)的現(xiàn)象？
投資者持有流通證券的，可選擇證券托管的券商為其身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)；投資者未持有流通證券但證券賬戶處于指定交易狀態(tài)的，可選擇指定交易證券公司為其身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)。因此，當(dāng)投資者網(wǎng)上注冊的證券賬戶既不持有流通證券且處于非指定交易狀態(tài)時，就找不到券商作為身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)，此時投資者只能選擇中國結(jié)算公司作為身份認(rèn)證機(jī)構(gòu)，或者在持有流通證券或辦理指定交易后再進(jìn)行注冊。
2、投資者是否還能夠注冊成為證書用戶？
中國結(jié)算網(wǎng)上營業(yè)廳改版后，投資者在注冊時不再區(qū)分證書用戶和非證書用戶。存量的證書用戶將在改版后首次登錄時，引導(dǎo)投資者轉(zhuǎn)換成非證書用戶。
證書丟失后，需將補(bǔ)發(fā)數(shù)字證書的申請連同USB KEY寄回本公司，由本公司重新頒發(fā)。
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